Pomoc i obsługa klienta w Infernos Casino

Dostępne kanały kontaktu, realne czasy odpowiedzi i narzędzia, dzięki którym panujesz nad swoją grą.

Jak się z nami skontaktować?

Czat na żywo

Czynny całą dobę, po polsku. To najszybsza droga przy blokadzie konta, pytaniu o bonus albo wypłacie, która się przeciąga.

E-mail

Najlepszy wybór, gdy trzeba dołączyć załącznik: dokument tożsamości, zrzut ekranu, wyciąg z konta.

Centrum pomocy

Odpowiedzi na najczęstsze pytania, pogrupowane tematycznie. Zwykle szybciej niż czekanie na konsultanta.

Nasze czasy odpowiedzi

Kanał	Godziny	Czas odpowiedzi
Czat na żywo	24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu	Poniżej 5 minut
E-mail	24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu	Od 2 do 12 godzin
Weryfikacja tożsamości	Dni robocze	Do 24 godzin
Reklamacja formalna	Dni robocze	Do 5 dni

Średnie czasy z ostatnich trzech miesięcy. Wydłużają się w godzinach największego ruchu, wieczorami i w weekendy.

Zanim do nas napiszesz

Zanotuj numer transakcji albo dokładną nazwę gry, której dotyczy sprawa.
Sprawdź, czy wszystkie dokumenty przeszły weryfikację: to powód połowy zablokowanych wypłat.
Przeczytaj jeszcze raz opis oferty, jeśli pytanie dotyczy wymogu obrotu.
Pisz z adresu e-mail przypisanego do konta, inaczej niczego nie potwierdzimy.

Odpowiedzialna gra w Infernos

Hazard ma pozostać wydatkiem na rozrywkę, nigdy sposobem na zarabianie ani na zapełnianie pustki. Z poziomu konta włączysz kilka narzędzi i nie musisz tłumaczyć się z decyzji.

Limit wpłat: pułap dzienny, tygodniowy albo miesięczny. Obniżka działa od razu, podwyżka po 24 godzinach do namysłu.
Limit stawki: maksymalna kwota na jeden spin, przydatna, żeby nie ponieść się pod koniec sesji.
Przerwa czasowa: od 24 godzin do 30 dni. Konto jest zamrożone, ale środki nadal można wypłacić.
Samowykluczenie: od 6 miesięcy do bezterminowego. Nie da się go cofnąć przed upływem terminu.

Gdzie szukać pomocy

Jeśli gra zajmuje zbyt dużo miejsca w życiu, specjaliści odpowiadają bezpłatnie i bez oceniania.

Organizacja	Kontakt
Anonimowi Hazardziści	801 199 990
Gambling Therapy	gamblingtherapy.org

Linia bez dodatkowych opłat, czynna codziennie. Rozmowa pozostaje anonimowa i poufna. Hazard jest zakazany dla osób niepełnoletnich.

Dołącz do Infernos Casino

Ktoś odpowie po polsku o każdej porze, także zanim wpłacisz choć złotówkę.

Załóż konto

FAQ

Czy obsługa naprawdę odpowiada w nocy?

Tak. Czat na żywo obsługują polskojęzyczni konsultanci przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Średni czas odpowiedzi to poniżej pięciu minut, także w środku nocy, z niewielkim wydłużeniem w wieczornych szczytach.

Wypłata czeka od dwóch dni, co robić?

Zacznij od sprawdzenia, czy wszystkie dokumenty przeszły weryfikację: to zdecydowanie najczęstsza przyczyna. Jeśli wszystko jest zatwierdzone, a deklarowany czas dla Twojej metody minął, podaj numer transakcji na czacie.

Czy mogę zamknąć konto na stałe?

Tak, z poziomu ustawień konta albo na zwykłą prośbę wysłaną do obsługi. Saldo w prawdziwych pieniądzach wraca na ostatnią użytą metodę płatności przed zamknięciem. Bezterminowego samowykluczenia nie da się cofnąć.

Jak zmienić limit wpłat?

W dedykowanej sekcji konta. Obniżka wchodzi w życie natychmiast. Podwyżka dopiero po 24 godzinach do namysłu, żeby uniknąć decyzji podjętych w ferworze sesji.